車の買取契約後にキャンセルは可能？解約に関するトラブル回避方法を解説
車を売却する際には、車買取店に査定依頼し、その後契約と車の引取りという流れになります。
その中で契約を行った後にキャンセルすることはできるのか？と悩んでいる方は多いです。
この記事では、様々な理由で車売却の契約を解約をしたいが実際に契約後のキャンセルは可能であるのか、キャンセル料や違約金が発生するのか？を詳しく説明していきます。
車買取店との最終的な契約の前に確認しておくべき事項や、車買取契約のキャンセル時のトラブル回避のためのポイントも紹介していきます。
安心した車売却への役立てるためにぜひご覧ください。
目次
車買取の契約キャンセルに関して確認すべきことは？
1.【契約前】にキャンセルする場合はなるべく早めに申し出る
車買取契約をキャンセルする場合、契約前であれば比較的容易に行うことができます。
まだ買取業者との交渉段階であり、契約書に受領サインをしていなければいつでもキャンセルが可能です。
契約をしていないこの段階では、査定結果に満足できない場合、他の業者と査定見積もりを比較検討したいケースなど、自由にキャンセルの意思を伝えることができます。
ただし、契約前であっても一度口頭のみで了承していた場合は、買取業者によってはトラブルになるケースもあります。
基本的には口頭での口約束であっても法的な効力があります。
たいていの車買取業者は、比較的よくあることで了承してくれますが、中には渋る対応をされる可能性もあるため、できる限り早めにはっきりキャンセルの意志を伝えることが重要です。
基本的には、契約前にキャンセルする場合、特に違約金などの費用が発生することはほとんどありません。
したがって、契約前のキャンセルはリスクが少なく買取業者にしっかり伝えれば安心して行うことができると言えるでしょう。
2.契約書にキャンセル可能な詳細内容が記載されているか確認する
契約書にキャンセル条件が記載されている場合、それは法律上重要なポイントです。
まず、契約書に記載されたキャンセル条件を確認することが必要です。
特定の理由や一定の条件下でキャンセルが認められることがあります。
例えば、契約から数日以内にキャンセルが可能な場合や、特定の事由が発生した場合などが考えられます。
また、キャンセルに伴う手続きや費用についても明記されていることが一般的です。
契約書をしっかりと読み、理解することで、後からのトラブルを避けることができます。
もし疑問点がある場合は、買取業者に直接確認することも重要です。契約書は法的な効力を持つ文書であるため、その内容を正確に理解し、必要な対応を取ることが求められます。
基本的に契約書にキャンセルに関する条件が記載されている場合にはそれに従うしかありません。
もしも、キャンセルが可能である内容が記載されていれば可能と判断することができます。
3.車売却の契約時に「キャンセルできる期間」を確認しておく
車買取契約におけるキャンセル可能な期間は、各車買取業者によって異なります。
キャンセルの理由によっても変わってくることもあるため、契約書に明記されたキャンセル内容の詳細を確認することが非常に重要です。
例えば、ある車買取業者であれば、「契約後2日以内であればにキャンセルが可能」と明記されていることもあります。
大事なことは、キャンセルが可能である「期間」も必ず確認しておくことです。
その期間を過ぎてしまうとキャンセルはできないと判断してください。
いずれにせよ、契約する前の段階で担当者にキャンセル可能かどうかを直接聞いて確認しておくことが大事です。
4.キャンセル後に発生する違約金の有無を確認しておく
車買取の契約後にキャンセルする場合、後に発生する違約金の有無や金額についても確認しておくべきです。
業者によっては可能ではあるが、別途違約金が発生する場合もあるため、その点も考慮して決定することが大切です。
キャンセルを希望する場合は、できるだけ早く業者に連絡しましょう。早めの連絡により、業者も柔軟に対応できる可能性が高まります。
車買取契約後のキャンセルができる可能性があるタイミングは？
契約後のキャンセルは各買取業者によって対応が異なる
契約をキャンセルできる条件は、買取業者ごとに異なるため、事前に確認が必要です。
キャンセル自体を受付していない業者もあれば、契約後であっても実際に車を引取りするまではいつでもキャンセルが可能という買取店もあります。
契約後でもキャンセルが認められるケースも多くあるため、各業者の条件をしっかりと把握することが大切です。
①車が買取店にまだ保管されており買い手も決まっていない場合
車の買取契約をキャンセルしたい場合、まだ車が買取店に保管されており次の買い手がまだ決まっていない状況はまだ可能性があるかもしれません。
車買取の契約を済ませた後でも、次の買い手が見つかっていない段階でのキャンセルには業者が柔軟に対応しやすい理由があります。
具体的には、次の買い手が決まる前にキャンセルすることで、業者に大きな損失を与えないためです。
あくまで契約内容が優先されますが、どうしてもの場合はキャンセルの交渉が受け入れられる可能性もあるでしょう。
しかし、契約書をしっかり確認し、キャンセルに関する条項をチェックすることが重要です。
②車売却に必要な書類がまだ手元にある場合
車を売却する際、まだ売却に必要な書類が手元にある場合、キャンセルをすることが可能なケースが多いです。
書類が手元にあることは法律上、所有権がまだ車を売却する側にあることも考慮してくれる可能性があります。
したがって、提出書類が未提出の状態では、業者側も契約の完了を主張しにくく、キャンセルを受け入れやすい状況になります。
車の買取契約に必要な書類としては、車検証、自賠責保険証明書、リサイクル券、譲渡証明書、委任状、納税証明書などが含まれます。
これらの書類が全て手元にある場合、まだ所有権が移転していない証拠となります。
また、キャンセルを希望する場合は、できるだけ早く業者に連絡することが重要です。遅れるほど、業者が次のステップへ進み、キャンセルが難しくなる可能性が高まります。
さらに、契約書にキャンセル条件が記載されているかどうかも確認しましょう。もし記載があれば、それに従って行動することが求められます。
車買取契約のキャンセルが難しい場面とその理由
1.買取店が中古車カーオークション出品後の場合は難しい
| ■車売却の契約した後、車両を引取後は大きく分けて3つの流れとなります。
１．自店舗で整備を行い自店舗で中古車販売をする |
この中で最もキャンセルが困難なケースは、３の「車の買取店がすぐにカーオークションに出品された場合」です。
この場合にはキャンセルは非常に難しくなります。
これは、オークションが開始されると、多くの人々が入札に参加し、車の購入を前提として計画を立てているためです。
出品者が一方的にキャンセルをすると、落札者や他の入札者に多大な迷惑をかけることになります。さらに、多くのオークションサイトや業者では、出品後のキャンセルには高額な違約金が発生する規約が設けられています。
現在業者間でのカーオークションが車買取店の流通販路としては一般的になっています。
全国の中古車販売店がインターネット上で競りを行い仕入ができるため、主流となっています。
中古車は少しでも年式が新しい方が有利になる為、早い業者であれば、車を引取りした日にカーオクションに出品することもあります。
したがって、売却した車両がオークションに出品している際にはキャンセルすることはできないと思って下さい。
2.ローン残債額を車買取店側が清算成立している場合
車買取店側によりローンが完済された後に車の売却をキャンセルすることは非常に困難です。
車を売却する際には、ローンの残債が残っている状態であると所有権は、ローン会社や、ディーラー販売店となっていることがほとんどです。
所有権が売却主にない場合は、ローン残債を支払って完済した後所有権を移転する必要があります。
その際に、ローン残債が高額な場合は、売却する側が支払うことができない場合は、車買取店が買取額の中から代わりに支払い、ローン完済することが可能です。
ただし、この段階では、車の所有権が移転する手続きが行われているため、契約のキャンセルは基本的に認められません。
なぜなら、ローンの支払いが完了すると、車は完全に売却業者のものとなり、その後の手続きや販売計画に影響を与えるからです。
さらに、ローンが完済された時点で既に売却金額が確定しているため、キャンセルには高額な違約金が発生する可能性があり、特定の条件下でキャンセルが認められることもありますが、それは非常に稀であり、基本的にはキャンセルは認められないでしょう。
3.車買取店側がすでに工場搬入し修理やメンテナンスを始めている場合
車の修理やメンテナンスが始まっている場合、キャンセルは非常に困難です。
その理由は、メンテナンス作業が進行中であり、既に工数や部品の費用が発生しているためです。
このようなケースでは、業者側も既に費用をかけているため、契約のキャンセルを受け入れにくくなります。
特にエンジンやトランスミッションの修理など、大規模な作業が含まれる場合、そのコストはさらに高額になります。
したがって、車の売却をキャンセルしたい場合は、メンテナンスが始まる前に速やかに連絡することが重要です。
また、事前に契約書の内容をよく確認し、キャンセルポリシーについて理解しておくことが必要です。
メンテナンス開始後のキャンセルに関する規定がある場合、それを遵守することが求められます。
最悪の場合、違約金が発生する可能性もあるため、予めそのリスクを把握しておきましょう。
4.契約書に記載されているキャンセル期間を過ぎている場合
キャンセル期間を過ぎている場合、法律上の理由から車の買取契約をキャンセルするのは非常に難しくなります。
契約書のキャンセルが可能な期間が記載されている場合は、契約後その期間内であればキャンセルを受け付けることができます。
ただし規定された期間を過ぎるとキャンセルはほぼ不可能となります。
これは、業者が定めた期間を過ぎると、次の買い手を見つけたり、オークションに出品する準備を始めるためです。
こうした状況を避けるためには、契約前にキャンセル条件や期間をしっかりと確認しておくことが重要です。
キャンセルに伴う違約金の発生について
1.違約金が発生する理由とその内訳
車買取契約において違約金が発生する理由は、主に法律上、業者側の損失を補填するためです。
契約がキャンセルされると、予定していた利益を失うだけでなく、車両の再販や保管、広告費用などの追加コストが発生します。
特にオークションに出品しているケースや次の買い手が決まっている場合には、さらなる損失が生じる可能性があります。
違約金の内訳としては、正当な再販にかかる手数料、オークション出品費用、車両保管料、輸送費、広告費用などが含まれます。
これらの費用は業者によって異なりますが、一般的には契約書に詳細が明記されていることが多いです。
車を売却する際には、契約前に違約金の条件をしっかりと確認し、不明点があれば業者に問い合わせることが重要です。
2.車売却契約のキャンセルにともなう違約金の相場は？
車買取のキャンセル時には、違約金が発生することがあります。
こちらは各車買取業者がそれぞれ定めているため買取店によって異なります。
一般的な違約金の相場は契約金額の10%から20%程度とされています。
もくしは金額や、実際にキャンセルにともない発生した費用を請求することを契約で定めている場合もあります。
また、キャンセルのタイミングや理由によっても、違約金の額が変わることがあります。
キャンセルが早期に行われた場合や、正当な理由がある場合には、個々の車買取店の判断になりますが、違約金が減額されることもあります。
とにかく出来る限り早めに車買取店に相談することが求められます。
3.高額な違約金が請求された場合の対処法
高額な違約金を請求された際には、冷静に対応することが必要です。
まず、契約書の内容を再確認し、違約金の発生理由や金額が明確に記載されているかを確認しましょう。
不明瞭な点がある場合、しかり車買取業者に詳細を問い合わせることが必要です。
高額であっても正当性があり、契約書に詳細な違約金の条項が記載されていた場合には応じる必要があります。
最終的には、業者と丁寧に交渉し、違約金の減額やキャンセルについて話し合うことも検討しましょう。
車買取におけるクーリングオフの適用について
車買取の売買契約においてはクーリングオフは適用されません。
クーリングオフとは、一定期間において消費者が契約を解約できる制度です。
しかし自動車はこの制度の適用除外品目であるため、クーリング・オフを適用することはできません。
クーリングオフはいざという時に消費者を守るためにある制度ですが、基本的には商品を購入した時に使われるものに対してであり、車を売却する行為に対しては適用されません。
また、車を売却する際は、自分で業者を選び無理強いをされているわけでもなく、本人の意思で一度納得した上で契約をしています。よって双方合意の上で成り立ち、契約するまでに猶予もあるため適用されることは難しいでしょう。
参考サイト：国民生活センター
国民生活センター クーリングオフについて
キャンセル時のトラブル回避のためのポイント
1.どうしてもキャンセルの必要があれば早めに相談する
車買取の契約をキャンセルする際には、売却した買取店に早めの連絡しましょう。
売却した車がまだ買取店にある場合や、正当な理由がある際にはキャンセルに応じてくれる可能性もあります。
早ければ早いほど車買取店側も対応しやすくなり、スムーズにキャンセル手続きが進む可能性が高まります。
実際、契約の内容によっては、一定期間内であれば違約金なしでキャンセルできる場合もあります。
早めに連絡をすることで、買取業者との信頼関係を保つことができ、今後の取引も円滑に進むでしょう。
2.契約書の内容を事前に確認しておこう
契約書の内容を事前に確認することは、車買取の契約において非常に重要です。
契約のキャンセルや違約金の発生には明確な理由が必要です。
契約書には、キャンセル可能な条件や期間、違約金が発生するケースなどが詳しく記載されています。
これらの情報を事前に把握しておくことで、後々のトラブルを未然に防ぐことができます。
また事前に確認し忘れてしまったとしても控えは渡されるためそこに契約内容が記載されていることがほとんどですので見返して、キャンセルポリシーを再度確認してください。
3.信頼できる車買取業者に車を売却しよう
信頼できる買取業者を選ぶためには、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。
後々のトラブルを回避するためには、信頼できる車買取店に車を売却することが最も良い方法です。
そのためにはまず、業者の評判を確認することが大切です。
グーグル口コミや、ホームページにてお客様の声や利用された感想、SNSでの評価をチェックし、多くのユーザーから高評価を受けている業者を選ぶと良いでしょう。
ただし車売却のキャンセルに関しては、直接お近くの車買取店などに確認しておく方が良いでしょう。
万が一キャンセルをせざる得ない状況になった際には、予め確認しておくことで車買取店としても承諾してくれる可能性は高まります。
4.車買取の査定にて「即決」は避けること
売るかどうかまだ考え中な時や、査定額を知りたいという段階で、車買取の査定を依頼することもあるでしょう。
その際には、「今すぐ売却してほしい！」など買取業者からオファーがあっても、車の査定直後に即決するのは避けるべきです。
一度落ち着いて冷静に考えてから売却するかどうかを考えることで、キャンセルをしなくてはいかない状況にしないということが一番重要です。
5.家族や友人に相談してから売却の意思を固める
車買取の契約を検討する際には、自分だけの一存で決めるわけでなく、一度持ち帰って家族や友人と相談し、納得のいく形で契約を進めることで早まった車売却で後々後悔することを防ぐことができます。
特に高額な取引になるような車両であればなおさら、個人の判断だけでなく、家族や友人の意見も尊重することで、売却のタイミングや価格、次に購入する車の候補などについて話し合いましょう。
| ■キャンセルせざる得ないケースで多いのが ・家族が車を売却することを聞いておらず反対された ・友人に譲ってほしいと言われた ・売却せずに家族が乗ることになった |
と家族が友人に関することが多いです。
家族や友人の意見を取り入れることで、より良い決断ができる可能性も高まりますし、最終的には、家族全員が納得した上で売却を進めることが、トラブル回避の方法となります。
買取側からキャンセルの申し出があるケース
車の状態によって車の再査定が必要な場合
車の買取に関するトラブルの一因として、再査定による契約キャンセルが挙げられます。
再査定とは、買取店が車を引取後、点検をした際に契約に違反する状態や、契約が破棄されるような車両状態であった場合に一度契約をキャンセルし、再度その車両状態を加味して査定をするものです。
契約後の減額はしないと明記している場合でも、細かい内容の違いは個々の業者にとって異なりますが、一般的に下記のような場合は契約をキャンセルする内容が契約書に明記されていることがほとんどです。
| ◆車を売却した後に契約がキャンセルされるケース ケース① 盗難車や違法な改造車であった場合 ケース② メーター改ざん車であった場合 ケース③ 災害車（水没やひょう害など）であった場合 ケース④ 車両の問題に関し売主が虚偽の報告をしていた場合 |
上記のようなケースが後々発覚した場合は、車買取店側から契約のキャンセルを伝えられることがあります。
契約書に「契約の解除」に関する条項はほとんどの買取店で設けられているため、確認が必要です。
特に、事故車や修復歴車であった場合には、買取店によって対応が異なります。
車を売却する際のヒヤリングにて正直に申告していれば問題ありませんが、故意に虚偽の申告をした場合には買取店側から契約の破棄や、損害賠償や瑕疵担保責任の対象として対応を求められるケースがあります。
車の査定時には虚偽の申告はせず、車の不具合がある場合や、過去に事故車を起こして修復した箇所がある場合には必ず正直に申告することでトラブルを回避することができます。
困った時に専門機関へ相談する方法
国民生活センターに相談する
国民生活センターは、消費者が直面するさまざまな問題を解決するための公的機関です。
車の売却に関してのトラブルや、どうしていいか悩んでしまった場合は、国民生活センターで車査定に関するトラブルの相談も受付けているため、相談することもできます。
平日は、10時～12時、13時～16時（土日祝日、年末年始を除く）。
土日祝日も消費者ホットラインがあり、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されています。
土日祝日も10:00～16:00まで受付しており、電話番号「１８８」にダイヤルすると最寄りの相談窓口を案内してくれ、適切なアドバイスがもらえます。
消費者が直面するトラブルや疑問に対して相談や解決策を提供する機関ですので、車買取に関するトラブルや契約キャンセルに関する問題が発生した場合、専門の担当者に相談することで適切なアドバイスや支援を受けることができます。
特に問題が複雑な場合や緊急性が高いケースでは、電話での相談をおすすめします。
法律に関する相談や、契約キャンセルの理由を提示する際にも、相談室のサポートを受けることで、難しい問題も解決しやすくなります。
車査定後のトラブルを詳しく解説しています。詳しくはこちらをご覧ください。
参考記事：車買取はあとから減額される可能性がある？車査定後のトラブル原因や対処法を紹介｜ハッピーカーズ川崎登戸店
参考サイト：国民生活センター
国民生活センター ホームページ
まとめ 車売却の契約後のキャンセルは車買取業者の規約に基づくため契約時に確認すること
基本的には車売却時の契約後に契約書で定められた期間を過ぎた場合、解約することは難しいでしょう。
契約後に車引取りまでの期間であれば、車買取店の判断で可能ですが、車を引取りした後ですと、メンテナンスや点検にて向上へ移動済みであったり、カーオークションに出品済みであればキャンセルして車を戻すことは非常に困難となります。
契約後のキャンセルは受け付けていない車買取店も多いため、契約時にいつまでであればキャンセルが可能であるか担当者に確認しておくことと、契約条項に記載されているキャンセルや、違約金に関する詳細内容は目を通しておき、不明点があれば事前に確認しておく必要があります。
どうしても解約を希望したい場合には、できる限り早めに車買取店に連絡し、丁寧に交渉をしてキャンセルしたい理由を伝えることで柔軟に対応してくれる可能性もあるためこの記事を参考にして役立てて下さい。
ハッピーカーズ川崎登戸店では、契約後のキャンセルも可能としております！
ハッピーカーズ川崎登戸店は、契約後のキャンセル料は無料で、車引取りをする当日までにご連絡頂ければ、契約の解約も承ります。
どうしても車引取後にキャンセルしたい理由があった場合にも、早めに連絡を頂ければまだ車両が手元にある場合に限り、柔軟に対応もしております。
ぜひ安心してご相談もお待ちしております。
